2018年10月号掲載
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炎上しない謝り方って何が違うの？ ライン・メール診断＆超ていねいアドバイスつき！
同じミスでも信頼回復or炎上する人に分かれるのはナゼ！？ それ、実は理由があるんです。正しい謝り方を知って一発逆転の好印象を手に入れよう！
友達からの誘い、正直断りたい…炎上しない謝り方を今すぐチェック！
友達やお店など日々の生活の中での謝りシチュエーション。上下関係のない間柄だからこそ、実は一番難しい！ 正解はドッチ!？
CASE1
折り返しを忘れてしまった
友達からもらっていたLINE、あとで返事するつもりですっかり忘れてしまい２～３日たってしまった……。なんて返そう！？
＼正解はどっち！／
「大事な話だったのに返事が遅くなっちゃってごめん！」
「本当にごめん！ すっかり忘れてた」
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「『忘れてた』はよけいに相手を傷つけます。また、会話の最初に反射的に出る『ごめん！』は、相手に何の気持ちも伝わりません。友達だからこそなおさら、『大事に思っている』ことを念押しして」
CASE２
借り物をなくしてしまった
友達から借りていたマンガをなくしてしまった……！ なんて言って謝ろう……？
＼正解はどっち！／
「○○ちゃんに借りたものをなくすなんて本当にごめん。新しいものを買い直すね」
「返すつもりでいたんだけど、見当たらなくなってしまって……」
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「Bの『見当たらなくて』は関与は認めているけど責任は受容していない典型例。また補償は相手からは言い出しにくいものなので、必ず自分から切り出しましょう。仮に替えのきかないものでも相応のものを提案して」
CASE３
友達からの誘い
あまり得意ではない友達から、遊びの誘いを受けてしまった。その日は特に予定はないんだけど、断りたい……
＼正解はどっち！／
「誘ってくれてありがとう。残念だけど行けないんだよね。せっかくなのにごめんね」
「誘ってくれてありがとう。その日はバイトが忙しくて。またの機会に！」
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「Bの『誘いのお礼』『行けない』『理由』『また誘って』は一般的な断るマナー。ですが誘われたくない相手の場合は『理由』と『また』を省かないと『次はいつバイト休み？』など次回に言及されてしまうので注意」
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